Вопросы и ответы

Почему дешевле, чем у других?

Во-первых – мы производители. Мы работаем на своих площадях и на своем современном оборудовании. Мы сами придумываем, разрабатываем, внедряем технологию и этапы производства наших изделий. Большой товарооборот, позволяет нам делать закупки сырья и комплектующих в больших объемах, и при значительных скидках. Во-вторых – мы располагаемся в Новгородской области – не самом дорогом в плане затрат на рабочую силу и энергию регионе. В третьих – мы не тратимся на дорогую рекламу. Наша продукция, их невысокая стоимость и хорошее качество – вот наша лучшая реклама.

Сотрудничаете ли вы с юр. лицами?

Наша организация работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Все цены указанные на сайте, включают НДС. После получения заявки мы даем коммерческое предложение на необходимый товар, производимый нашим предприятием и после согласования условий и сроков поставки, заключаем договор, выписываем счет на оплату. Как правило это занимает минимум времени.

Сотрудничаете ли вы с физ. лицами?

Да, мы сотрудничаем с физ. лицами. Частные лица занимают не более 10% от общего объема продаж, так как это связано со спецификой наших изделий. Однако мы имеем возможность отправлять товар как по оплате через приложение банка в мобильном телефоне по QR-коду ,так и по оплате при получении в пункте выдачи транспортной компании.

Есть ли минимальная сумма заказа? Какая?

Минимальной суммы нет. Вы можете выбрать любой товар на нашем сайте в любом количестве и оплатить его любым доступным для Вас способом - по счету безналичной оплатой, наличными при получении, через приложение банка в мобильном телефоне по QR-коду.

Какие способы доставки?

Свою продукцию мы отправляем по всей России и ближнему зарубежью покупателю своим транспортом, курьерской доставкой или транспортной компанией. Так же у нас есть самовывоз со склада на производстве.

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от расстояния и объема товара. При оптовых покупках, мы осуществляем бесплатную доставку своей продукции. При небольших объемах, мы организуем отправку транспортными компаниями, с которыми у нас заключены договора, так как мы работаем давно и объемы отправок у нас значительные – стоимость доставки у нас одна из самых минимальных по стране. Мы её можем включить в стоимость товара, выделить отдельно, или клиент может её оплатить самостоятельно при получении товара. При условии самовывоза, стоимость погрузки – бесплатно.

Какие сроки обработки заказа?

Заявки на нашу продукцию принимаются всеми доступными на нашем сайте способом. Как правило, время от подачи заявки клиентом, до её обработки не более 30 минут в будние дни с 8-00 до 17-00 по Московскому времени. Если заявка пришла в нерабочее время, выходной или праздничный день, она будет обработана в следующий рабочий день.

Какие сроки доставки?

Срок доставки товара зависит от его наличия на складе, загруженности производства, и расстояния до клиента. Если товар присутствует на складе в нужном объеме, он отгружается на следующий день после оплаты или заявки. Если какого-то товара нет на складе, его изготовление размещается на производстве. Загруженность производства имеет сезонность, однако мы всегда находим возможность выполнить отгрузку в минимальный срок. Если товар отгружается в транспортную компанию, срок доставки можно посмотреть на их сайте, например СДЭК или Деловые Линии.

Какие документы будут у клиента на руках?

Если товар приобретает организация или индивидуальный предприниматель, вместе с товаром передается оригинал счета, оригиналы договоров, накладная, счет-фактура или универсальный передаточный акт (УПД), паспорта на изделия и сертификаты. Если товар приобретает физ. лицо, вместе с товаром передается товарный чек, накладная, паспорта на изделия и сертификаты.

Какие гарантии на продукцию?

Наша организация гарантирует работоспособность наших изделий в течение 10 лет со дня продажи при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также условий хранения и транспортировки изделия.

Какова безопасность вашей продукции?

Безопасность изделии подтверждается сертификатами соответствия и протоколами испытаний.

Какие условия возврата или обмена товара?

Если товара ненадлежащего качества (брак) - товар можно вернуть в течение двух недель с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки, заполнив заявление (в свободной форме) с указанием причины возврата, и отправив по электронной почте в интернет-магазин, приложив фотографию брака. При возврате товара ненадлежащего качества из суммы возвращаемых клиенту денежных средств вычитается стоимость доставки. Товар можно обменять - при этом повторно за доставку покупателю платить не нужно. При иных условиях (не подошел размер, передумал и т.п.), товар возврату не подлежит. Однако мы можем обменять его с доплатой или без, в зависимости от выбранной позиции, при этом клиенту нужно будет оплатить повторную доставку.

Есть ли у вас – Акции, Скидки, Бонусы, Накопительные программы?

Мы регулярно проводим акции, даем скидки и бонусы на некоторые позиции наших изделий. Они присутствуют в разделе «Скидки». Поэтому обязательно следите за новостями. Для наших постоянных клиентов – магазины, интернет-магазины и организации, присутствуют накопительные скидки от 10% до 30%. Будем рады видеть Вас в их рядах!